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Uber(ウーバー)料金高すぎ!通常3000円なのに14000円のぼったくり。完全に詐欺じゃん。配車アプリの口コミと評判

   

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最近日本でも配車アプリのUber(ウーバー)を使用する機会が増えてきました。

Uberは2010年米国サンフランシスコにてスタートしたハイヤーやタクシーを配車するアプリ。現在58カ国・300都市以上で利用でき、日本では東京で2014年3月に正式にサービスをスタート。スマートフォンで2タップで車を呼べ、支払いも全て登録したクレジットカードで行うため、財布いらずで乗車が可能。

私もかなり愛用しているのですが、つい最近いただけない時間が起こりました。

結論から言うと、通常料金3000円かかるところ、14000円も取られてしまったのです。

実際に車が通ったルート↓

unnamed

いや、アホかこれ。元いた位置より戻っちゃってんじゃん。

ドライバー名:yuji
17.22
キロメートル
00:50:01
乗車時間
ハイヤー

 

 

 

 

 

恵比寿から戸越まで50分。

ちなみに、実際に載ったのは私ではなく、私が手配して別の人が乗りました。

なので私自身は、明細のメールが届くまで気づきませんでした。

 

もちろんクレームのメールを入れましたが、問合せフォームがとにかくわかりにくい。

私の要望は、クレームを入れる時間そのものが無駄なので、14000円を0円にしろと伝えました。

連絡をするまで30分もかかり、返信が来たのは3日後。

 

機械的なテンプレートと、返金は余剰分だけ。

こちらが書いた長めの文章は基本的に無視。文化がアメリカだからか?それにしても機械的すぎる。人間なんだからなにかしらコメントをするなり、理由を説明するなりすればいいのに。keikoが返信っていう署名があったから、事務対応自体は日本人がしていると思われる。

 

間違いやミスがあるのは仕方ない。

それにしても遠回りしすぎだし、ドライバーと連絡が取れないのももやもやするし、原因の説明もなし。

 

 

■思ったこと

IT企業によくあるが、システマチックになんでもやるのをやめてほしい。

利用しているのは血が通っていて感情のある「人間」だというのを理解してほしい。

アプリからは、通常のコミュニケーションを排除するという強い姿勢が感じる。どうかと思う。

 

■改善要望

わかりにくい問合せフォームをなんとかしてほしい。

乗車後担当ドライバーもしくはウーバー自体に電話ですぐ連絡できるシステムを入れてほしい。

説明を義務付けてほしい。

道がわからなかったから遠回りになったのか?

運転手に悪意があったのか?それすらもわからないからこちらとしても言い分が決まらない。

 

せっかくウーバー便利で使ってたし、結構友人にも勧めている。

なのにこういう機械的な対応はほんとやめてほしい。

 

これからはウーバー勧められないですわ。普通にタクシーがいいかもね。

 

 

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