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アップルで返金が1ヶ月半遅れたらタンブラーとノートがもらえた話

   

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iPhoneのケーブルが壊れました

imagesこんなイメージ

そしてどこかで見た記事でアップルケア+に入っている人は無料で交換してくれるということだったので交換をお願いしてみたのですが、、、?

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 電話をしてみるとクレジットカードが必要だということに

ダウンロード

 

そこで私は最近愛用していたデビットカードを使うことにしました。そこでオペレーターは

お金が引き落とされることはありませんので!

と力強く言ったのですが電話が終わったら速攻2000円弱引き落されましたwww
そこですぐに電話をかけ直すと、、、

「一度引き落とされることは知らなかった。すみません。」
「問題(ケーブルが偽物だったり、水漏れがあったりなど)がなければ、すぐに返金されます。」

ということだったのでまぁいいかと思っていました。次に日にクロネコヤマトのお兄さんが新しいケーブルをもってきてくれました。壊れたケーブルと交換です。

しかし、、、

待てど暮らせど返金ない。

ダウンロード (1)待つわ~

そこで二週間くらいたった後に連絡をしてみたら

「返金処理は終わっていますので、遅いのはデビットカード会社の責任です!」

と言われたのでデビットカード会社に連絡をしてみると返金処理はされていないとのこと。すぐにアップルに連絡をしたのですが、、、

「返金処理は終わっていますので、遅いのはデビットカード会社の責任です!」

と言われたので、もう一度デビットカード会社に連絡をするとアップルがクレジットカードの返金処理だけしているので返金処理ができない。オーソリの取り消し(専門用語らしい)をしてもらうように頼んでくれと。。。そこでもう一度連絡すると、、、、

 

「返金処理は終わっていますので、遅いのはデビットカード会社の責任です!」

 

ここでキレましたwww

「同じ事言うな」
「クレジットカードの処理とデビットカード処理は違うんだ(このことは今までも再三言っていた)」
「決済担当者をだせ」

というとやっとここでテラサキさんというまともな人に変わってもらえました。

結局テラサキさんに確認してもらうとやはりデビットカード返金処理ができておらず返金がなされていなかったとのこと、、、

たった2000円でしたがそれ以上に骨が折れました。。。

テラサキさんが返金処理をして次の日に無事返金がなされました。そこで今まで迷惑をかけたので粗品を送るとのこと。

そこで送ってもらったタンブラーとノートです。

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これは本社限定のものらしいです。なかなかのクオリティなのですがタンブラーが液漏れしましたwww

さすがに頂いたものなのでそこは文句は言わなかったのですがちょっと残念でした。

アップルは神対応で有名です。たしかに最後に対応してくれたテラサキさんはとてもいい対応でしたがそれまで何度も対応してくれた人はあまりいい対応ではありませんでした。

iPhoneも結構不具合が多いなんて話も聞きますし、今回のタンブラーもちょっと残念。

Googleのアンドロイドにかなりシェアを奪われているということもありますし、今度アップルってどうなるのだろうと思う出来事でした。

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